交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式,它是人们表达思想及情感的重要工具,也是人际交往的主要手段。古人有言:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”,可见在日常的生活中,交谈的重要地位和作用。然而貌似简单的一种交流行为,要真正的操作起来却并非易事,尤其在职场上,要把它驾驭好其中更是包含着一定的学问。今天,1177创业网要跟你一起探讨的就是关于交谈的话题。
(一)、在交谈中应该把握好的两大原则
一、尊重。无论是与你的同事、下属还是上司之间,我们都要把对方作为平等的交流对象,要学会在心理上、用词上、语调上,体现出对对方的尊重。就如同外国女人忌讳别人询问她的年龄一样,在职场上,你也要尽量避免径直询问对方的履历、收入、家庭背景、衣饰价格等相对比较私人的问题。你要尽量使用礼貌语,谈到自己时要谦虚,谈到对方时要尊重。独之秀的职业顾问提醒您:恰当地运用敬语和自谦语,可以显示个人地修养、风度和礼貌,切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊!
二、真诚。真诚是做人的美德,也是交谈的原则。交谈是两个人之间的事,只有“出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”.尤其在商务交往中,你更要保持一种真诚礼貌的态度。坦诚相见,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表达自己的观点和看法。试想:如果在交谈中,面对别人的咨询你只是一个劲的打马虎眼,随便应付几下,对方心里能舒畅吗?那个时候,你的言行很可能会让别人觉得这是对他的不尊重。记住:只有用自己的真情激起对方感情的共鸣,交谈才能取得满意的效果。
(二)在交谈中应该掌握好的技巧
一、言而有礼
这是在交谈的过程中你要做好的第一步。任何一个人,都希望能和一个彬彬有礼的人交流。谦逊的态度、友好的语气可以为你们之间的交谈创造一个和谐、愉快地氛围。特别是在“您好、请、对不起、打搅了、再见”等一些非常简单的礼貌用语的细节上你也千万不能忽视,兴许在交流的过程中他们还可以帮你抬高自己的印象分呢!
二、言而有序
言而有序,主要强调的是谈话的层次,即交谈要有逻辑性和科学性。这一点在职场上尤为重要。我们不难发现,身边被公认为干练的同事或者领导,他们在与人交谈时是不是思路清晰、言而有序、表达得体明确的呢?
要知道,在职场上,你的口头表达能力是折射你水平的又一面镜子。一个说话没有重点,语言支离破碎,想到哪儿就说到哪儿,东一榔头西一棒槌的人给他人的感觉只会是杂乱无章,思路混乱。所以,交谈时,要首先想好先讲什么,后讲什么,思路要清晰,内容有条理,布局要合理。
三、言而有信
自古以来,诚信一直是被人们赞赏和推崇的品格。无论是大到企业还是小到个人,诚信都是安身立命之本。尤其在职场上,一个言出必行、说到做到的人总能得到更多人的欣赏与信任。同样在与人交谈中,你真诚、谦逊、踏实的语言也会加大别人对你的信服感。
专家提醒您:在“言而有信”这方面,你要把握好三块内容:一是出言要慎;二是努力信守;三是讲究道德。如果一件连你自己都没有把握做到的事情,怎么能对你的交谈方信誓旦旦的下承诺呢?不做没有把握的事情,不下没有把握的诺言是讲求诚信的重要原则!
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