如何让零售死角“活”起来？

无论是走进一家普通的小店还是大型的商超，抑或是购物中心，你会发现总有一些地方会被你不经意地忽略，或者你走到某一个特定的点就会掉头。这些被顾客们忽视的死角如何才能活起来呢？这是让许多零售商头痛的事情。

死角在一个空间，特别是一个较大的空间是不可避免的，然而商场内的每寸空间对于任何零售业态来讲都是稀缺资源，都需要合理利用，使更多商品得到合理陈列，从而拉动销售，提高坪效。

合理的空间管理和品类管理是解决商场内死角的一个好方法。这是一项复杂而繁琐的工程，需要信息、技术、管理等方面的相互配合才能达到良好的效果。有一些技巧性的方法或许可以给你一些帮助。

一、合理设计卖场货架及结构

在卖场最初设计的时候就应该充分考虑如何减少商场的死角，这可以减少商场在未来因为死角问题而进行再次调改。

根据品类优先的原则进行卖场结构和陈列设计，而非设计完成后再确定商品品类。

比如，尽可能将墙角设计成弧形，货架也做同样的设计，使卖场货架和品类之间的过渡更自然；柱子也是造成死角的一大因素，可以将柱子埋入货架或进行包柱处理，或围绕柱子陈列量身定做的商品或货架，在视觉上淡化柱子造成的空间隔断。

另外，让营运部门也参与进门店设计上来。通常设计部门和营运部门在职责上是完全分开的。设计部门通常从建筑物的结构特点和节省费用出发进行设计，而营运部门更能站在顾客的角度考虑问题。所以在设计图的初稿完成之后，设计部门应该征求营运部门的意见，从营运的角度来看整体的动线设计、陈列布局等方面是否已最大限度地减少死角的存在。

二、合理的商品陈列

顾客花三十分钟在一家拥有3000多种商品的店里行走观看，平均每分钟可看到100件商品，即一秒钟可看到1.5件商品。虽然好的产品包装设计，可以吸引顾客的注意，但在众多的商品海中，单靠一个商品包装来吸引顾客，其效果是很有限的。合理的陈列方式可以使顾客更容易找到他所想要的东西，或者吸引顾客的注意力，引起冲动购买的可能。

比如颜色的搭配最容易引起关注度，可以在死角处利用商品本身的包装色彩，陈列出具有吸引力的色调组合以突出商品的特色。

将大件商品陈列在死角以增加直观性。大件商品占据的视觉空间大，不需特别的标识或说明就可以让顾客直观地看到，比如自行车、大件家居用品，或者家电类的电视机等具有声光功能的商品。

一般货架最好的黄金陈列位是两眼平视之处，最下层销售效果最差，也是商品销售的死角，这个空间的利用和陈列就需要下一番心思。其实方法有许多，关键是否能从顾客的需求角度出发去考虑问题，比如酒水区，底层就可以用来放置整箱整件的酒水，经常遇到购买量大的顾客时，工作人员要到仓库去提货，客户可能由于不愿意等待就走了。如果顾客可以直接提走，节省时间，这种方便会更容易留住他们。

三、死角处的品类管理

品类的管理也是客流引导的一种技巧。对于商超或品类较多的卖场，我们可以将顾客必选的商品陈列在死角处，即便他找不到，也会花时间询问店员的。比如米、面、油等民生用品，宠物用品或家居清洁用品等。这些目的性很强的商品是顾客家庭生活必备的商品，即使处于偏僻角落，也不会影响顾客选购的愿望。

利用品类组合带动连锁销售。比如在一个销售清洁用品的区域内显眼的地方摆了拖把，那么可以在死角处摆放拖桶。

四、死角的特殊处理

把一些促销活动放到死角处，不论是路演、试吃、特价促销还是顾客参与的活动，都可以有效带动死角的人气，且可以给其他旺区减少人流压力。

另外，把较偏僻的死角作为餐饮区或儿童游乐区、休息区等也不失为一种妙招。不仅可以方便顾客休息，更重要的是增加死角处的人气，充分利用空间产生价值，甚至渐渐将销售死角转化为盈利重点区域。

营销备忘录营销十诫

1.企业进行市场细分，选择最合适的细分市场，并强化自己在所选择的每个细分市场上的地位。

2.企业关注顾客的需要、感知、偏好和行为，并激励利益相关者为顾客提供服务、满足顾客的需要。

3.企业知道谁是自己的主要竞争对手，并知道其优势和劣势。

4.企业与利益相关者建立起伙伴关系，并给它们丰厚的回报。

5.企业建立起一套识别机会、分析机会并选择最佳机会的制度或系统。

6.企业拥有相对完善的营销计划系统，并能够制定出富有见地的长期和短期计划。

7.企业对自己的产品和服务组合保持很强的控制力。

8.企业通过经济有效的传播与促销工具来塑造强大的品牌。

9.企业树立起营销领导地位并在各个部门形成团队精神。

10.企业不断增强自己的技术实力并借此强化自己在市场中的竞争地位。