奔波了半个月时间，八十多岁的老人罗西炎和老伴张桂兰终于办理完了参保人员异地结算相关手续，而让老人忘不了的是，乌鲁木齐市食品药品监督管理局下派天津南路社区工作组的同志对他们夫妻俩的温暖关怀。
罗西炎和老伴张桂兰是新疆兵团农七师九连退休职工，目前居住在乌市棕榈圆小区13号楼2单元203室，由于年龄大了，罗西炎右耳严重失聪、患有风湿性关节炎，行动不变。张桂兰右眼失明，患有严重的风湿性关节炎，生活不能自理，出行全靠轮椅。根据老人们的实际困难，工作组及时制定了帮扶措施，并指定联系走访负责人，定期定时的上门探望，购买了家庭小药箱、为老人测量血压、陪老人聊天，推张桂兰老人到户外晒太阳、打扫房间卫生。
在一次聊天中，工作组得知老俩口有块“心病”,原来随着年龄增加，老俩口因身体不适经常入院治疗，但是在本市住院结算报销必须要到原工作单位所在地报销（奎屯），非常不方便，听说兵团开通了异地结算，但是因为行动不便一直没有办成，希望工作组能给予帮助解决。得知此事后，工作组便到兵团相关部门进行了咨询，来回奔波半个多月，终于帮老人完成了参保人员异地结算相关手续。
看着老人们满意开心的笑容，工作组成员也感到非常有成就感，能让老百姓满意，也是每一个下派工作人员的心愿。
