企业领导情绪的好坏，可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
在企业的运营过程中，不少管理者经常会陷入一种抱怨和指责的状态。老板指责下属不尽心尽力；销售部门指责生产部门质量不稳定；生产部门抱怨供应不及时；做销售的抱怨做市场的推广力度不够；做市场的又抱怨做销售的行动力不够，没有及时跟上。当一个人感到受害的时候，他的心态和情绪是压抑的、无助的、愤怒的。只要问题依然存在，他依然不能脱离出这个负面的“魔力圈”。要摆脱这些负面情绪的唯一办法是选择负责任，选择对自己生命与心态的负责。
创造愉快的工作氛围，是管理者必须承担的责任之一。
通过微笑来实施管理，是强调在管理过程中管理人员要发自内心地对下属员工尊重、信任和关怀，不要视下属员工为路人，为发泄自己不满情绪的出气筒。
虽然微笑不能代替有效的管理制度和方法，但微笑却能起到任何好制度、好方法都起不到的大作用。
对下属员工的工作不能吹毛求疵或鸡蛋里挑骨头，而要多做正面肯定，发现长处，发掘优点。
可以想象，管理者整天一副严肃、冰冷、生硬的面孔扣在下属员工心上。下属员工整天战战兢兢，恐惧不安，心理紧张，心情压抑，哪里还能积极、主动地发挥？哪里还能保证做好工作？在这种情况下，无论企业的管理制度、管理方法怎么完美无缺，也都难以让企业组织创造出一个令人满意的业绩来。
如果企业的所有管理人员，时时刻刻用微笑面对每一个下属员工的每一件事，就会在企业组织内，创造出一个和谐融洽的气氛；驱散上下级之间、同事之间可能存在的阴霾。让下属员工心情舒畅，不仅使每个人尽心尽力、积极主动地工作，而且还相互支持，相互帮助，形成一个所向无敌的高效团队，这本身就直接构成企业的核心竞争力，保证企业持续稳定发展。有哪家企业不向往 这种状态？并且微笑管理还是一个不需要增加投入的管理。它不需要任何人力、物力、财力的投入，需要的只是管理者发自内心的一个微笑——轻轻地面部肌肉运动而已。
另附：学会调节和控制情绪的方式有很多种，这里介绍一些，根据个人情况适当选用。
1.转移：火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力。或者 以听音乐、下棋、散步等有意义的轻松活动来松弛紧张情绪。
2.宣泄：向知心朋友和亲人说出来或大哭一场，释放内心的郁积。
3.自慰：为失败找一个冠冕堂皇的理由，以安慰自己，称作“酸葡萄的心理”。
4.愉快的记忆：回忆过去经历中碰到的高兴事或获得成功时的愉快体验。
5.环境转换：处在剧烈情绪状态时，暂离开激起情绪的环境和有关人、物。
6.幽默化解：培养幽默感。
后记：这是一位员工送给我的一篇管理精典，我读了很受启发，特向公司管理人员推荐，大家都来读读，希望我们都能从中得到一些管理、人生的益处。
