诚商王岳成--记浙江小王子食品股份有限公司董事长兼总经理

王岳成虽然没有像人们眼中一些企业家那种咄咄逼人、一语惊人的锐利，他更像平平静静的一潭水、温温和和的一阵风，但平和的王岳成并非没有力量。十四年间，他领导的浙江小王子食品股份有限公司在不知不觉中超越了众多竞争对手，连续多年保持产销率和货款回收率的两个百分之一百。2005年一举跻身中国食品工业重点行业（饼干行业）十强企业行列。下设杭州小王子食品有限公司、辽宁小王子食品有限公司、山东临清小王子食品有限公司、杭州临安小天使食品有限公司四个全资子公司。自1998年起被列入浙江省最大食品行业生产企业。1997年通过ISO9001国际质量体系认证，2000年起被评为浙江省名牌产品，浙江省着名商标。是我国大陆首家独立拥有膨化米制品生产设备制造技术的企业，并获浙江省科技进步奖。眼下，公司以“双赢”为策略，已在全国29个省、市、自治区设有260多家特约经销点。产品出口香港、南非、澳大利亚、韩国、法国、荷兰、美国、新加坡、马来西亚等国家和地区。

王岳成的力量，来自“勤”、“信”、“智”、“诚”,这四者合一，交织成挂在他办公桌后的八个大字：诚信创新、缔造辉煌。这是他的自我期许，也是他的不懈追求。

勤：伯乐识马勇挑重担 独辟蹊径不断创新

王岳成的家乡在临安市的腹地於潜方元一个山青水秀的小山村。当年於潜县令楼王寿的《耕织图》就是根据这一带男耕女织的场景为原型的。1981年，年仅21岁的王岳成从金华粮食学校毕业后，走上了财会工作的岗位。在临安粮食系统的一家小厂做财会工作的三年，是王岳成踏实苦干的三年。也正是由于他的不懈努力和出色表现，1984年，当他24岁时已经是这家小厂的财务供销科长了。临安粮食局党组的同志们几乎一致通过一项决议，决定让这根嫩竹匾担去挑大梁，担任粮食局下属粮油厂的副厂长。这虽是个“芝麻绿豆官”,但正是这个不起眼的微职造就了日后一位着名的企业家。我们应该感谢那些伯乐，因为他们的热心推荐，才使他获得了展示自己才能的平台。同时，也使这家企业像开足马力的一艘轮船驶出了港湾。尽管人们至今都记不全究竟是哪双慧眼首先发现了王岳成，反正我们得感谢他。王岳成初生牛犊不怕虎，凭着他年富力强和对事业的执着追求，赢得了县内外同行的一致好评。担任粮油厂副厂长八个月后，粮食局党委又调他去另一家粮油厂任厂长。1987年，王岳成又调至县粮油公司任工业股长，三年后，根据县粮食局党委安排，由他领头创办粮油贸易公司，凭着他坚忍不拔的意志，使企业逐步发展壮大。

1991年初，随着国家粮食体制改革的逐步深入，许多粮食企业和其他行业的一些单位都纷纷加入到粮食贸易行业，竞争空前激烈。善于审时度势，敢于独辟蹊径，这是一个优秀企业家能创造奇迹的基本素质。年轻的王岳成以超乎年龄的成熟和果断，毅然减少公司的粮油贸易比例，转而义无反顾地组织大量人力、物力和财力，投资兴建了1.5万吨级的面粉厂和3500吨的挂面厂。如果说一双慧眼造就了一位出色的企业家，那么，王岳成的此举无疑是他“把蛋糕做大”的一次有益尝试，而这一尝试的成功又促使他进一步开拓新的发展领域。1992年10月，后发展的面粉厂索性兼并了“老大哥”临安粮油厂。面粉厂已由从前的纯粮食商业企业转变成既从事粮食加工又从事粮油经营的工贸一体化企业，固定资产也从100多万元一下子猛增到上千万元。从此企业开始跻身于省内知名的粮食企业行列。

一个成功的企业家绝不会安于现状，他必定是那种躺在悬崖边上小憩的人，创新和突破是企业的生命。王岳成没有满足于依靠产品粗加工而立脚的成功，他认真地分析了临安的区域特点及资源现状，发现本地既没有充足的粮油资源，又没有广阔的消费市场，交通也不很便捷，这些不利的客观因素是制约农产品粗加工企业发展的瓶颈。而要改变这种外部环境不是凭一个企业的能量所能解决的。王岳成清醒地意识到必须在企业自身的改造和发展上寻找突破口。经过周密的调研和论证，王岳成决心将企业向粮食深加工领域挺进。“深加工”不是个简单的词：不是谁想“深”就可“深”的活儿，一个地处偏远小山城的企业，既无发达的信息资源可助，又无充足的人才资源可依靠，资金、技术、设备哪一项是可以闹着玩的？在这种先天不足的条件面前，也只有像王岳成这样富有开拓精神的企业家才有胆略做出这个超乎寻常的决定。粮食深加工，听起来简单，动起来可就犯事。你加工什么？小麦？大豆？稻米？高梁？玉米？这是个方向性的问题。就这一点，王岳成和他的同事们没少费心思。时光已近九十年代中期，国内面粉和面食制品企业多如牛毛，再上一个类似企业无异于狗尾续貂，经过再三的市场调研和权衡决定选择国内刚刚兴起的儿童休闲食品为突破口。“小王子”口口脆就这样于1993年5月诞生了，该产品以其口味鲜美、营养丰富而赢得了消费者的欢迎。在此基础上，王岳成和同事们又向着更高的目标前进。经过精心筛选，他们选择了大米制品加工作为进一步的主攻方向。因为无论从同行业竞争的激烈程度，还是到运输到同类产品的热销等方面分析大米制品深加工都是可行的。那么深加工深到什么程度？选择哪个角度去“深”?从原料的性能到消费者日益变化的口味，当然也有从企业投入产出效益方面的思考，王岳成决定上大米膨化制品深加工。根据城乡少儿对食品的要求已不再单纯追求“温饱”的需要，他们希望其中某种食品既能满足他们的“口福”,又不至于因为吃得太多而加重胃的压力，是一种好吃而又营养丰富的绿色健康食品，因而膨化米制品以其独特的“色、香、味”抢滩食品市场是有其前途的；再说该类食品多吃不腻，不上火，产品的科技含量和附加值都相当高，即便在成人中也有广阔的市场。“深”的度把握准了，接下去需做的就是远远比决策要难得多的实际操作了。为了集中精力搞新产品开发，小王子公司在1996年下半年果断地关掉了经济效益不很理想的粮油厂，以便使开发新产品的精力更加集中。但是有些困难单靠这点显然是勉为甚难。比如上膨化米制品的关键一着：设备和技术怎么办？从当时的情况看，国内还没有一家专门生产膨化米制品设备的企业。此类企业的设备国际上也只有日本等几个发达国家才能生产。奇货可居，精于商战的日本人把此类设备的报价定得吓人，高达几千万美元，这个数字对于当时正在发展中的小王子公司来说无疑于是个天文数字。买吧，实在一下子也拿不出这笔钱，而且明摆着这是被“敲竹杠”的买卖；不买吧，广阔的市场前景着实诱人，王岳成为此茶饭不思，寝食不安。他在感慨科教兴国重要性的同时也实实在在地感受到“落后挨宰”的痛楚。活人怎能让尿憋死，精力充沛又极具想象力和以善于把握机会着称的王岳城多方造访，四处打听，终于苍天不负有心人。一个偶然的机会，浙江省粮食厅的一位朋友告诉王岳成，余杭有一套搁置的老设备，因该设备产于八十年代未，已赶不上当今潮流，差不多被废弃了。得到了这个消息，王岳诚如获至宝。由于设备本来就是联合国粮农组织无偿支援的，所以“小王子”公司没花太大的精力就把设备搞到了手。但到手的这套日产设备确实由于各种原因而无法很快投入生产，于是聪明的“小王子”智囊团们想到了一个词：“嫁接”,怎么嫁接？当时台湾的米制品设备同样达到了较高水平。但报价同样高得惊人。王岳成派出“探子”四处打探兄弟企业有关情报，最后得知上海某公司有一套台湾设备闲置，经过艰苦谈判，“小王子”最终仅以较少的人民币购得此设备。一套日本货，一套台湾货，两套同一名称性能却相差十万八千里的设备放在了“小王子”的车间里，这好比是一对从不相识的“拉郎配”.艰苦卓绝的改造和调试工作开始了，期间，王岳成和伙伴们北上南下，自己七次赴上海采集资料，虚心求教专家学者。请有关厂家技术能手，甚至请到两套设备原产地的专家。期间也不乏听了让人落泪的许多无奈和“挨宰”,但王岳成没有退缩，他对大伙说：“只要能将两套设备”整合“出新膨化米制品，花多少钱我都给你们报销。”“老板”的意志在这关键时刻起到了关键的作用。设备终于调试成功，试产时，正值38℃的高温酷署，37岁的王岳成一头扎进车间，三天三夜不合眼，焦急等待新生儿似的与职工们一起密切地注视着他们的全部希望、全部意志和所有心血凝聚的产品出炉。“我们成功了！”当第一块鲜米饼从那个“混血儿”设备上产下时，王岳成喜极而泣，毕竟这是临安的优秀儿女们用区区几十万元的代价换回的价值上亿元的“嫁接”产品，他们用“临安人的脑袋”嫁接了日本和台湾的知识。

信：以诚至信创造品牌 一诺千金必有收获

在王岳成的信誉里，装着太多对自己的约束，对别人的承诺，也装着太多超人的付出。然而一旦信誉确立起来，他的威力和作用之大，几乎是难以用金钱数目去估计的。“撼山易，撼岳家军难。”挣钱易，挣信誉难！

说到王岳成的信誉和信用，有不少颇有传奇色彩的故事：

1995年2月1日，就是这个王岳成为了保护消费者利益和企业产品声誉。将价值达30万元的5000箱“小王子”聪明棒销毁。

此举在社会各界引起轰动。反响十分激烈。

事情发生在1994年10月，该公司杭州销售点发现刚运到的一批“小王子”聪明棒因包装原因受潮，影响产品质量。王岳成得知这个消息后，立即要求已发往全国各地的同批产品全部封存，返回。在处理这批价值30万元产品的过程中，公司内出现两种不同意见；一种认为可以削价处理，或作为福利发给职工；一种认为产品削价处理后，万一转落到个体户手中，又会重新注入市场，从而损害消费者利益和企业声誉。最后，王岳成权衡利弊得失，决定将这批产品全部销毁。王岳成认为：尽管企业眼前的利益受到损失，但从长远来看，保住了市场，赢得了消费者的信任，同时也为塑造企业形象打下了一个良好的基础。这是王岳成力得“小王子”品牌的高明之举。

1993年，开办不久的“小王子”公司以“抓质量创名牌”为宗旨，狠抓新产品开发。他们主动与杭州商学院等大专院校、食品科研单位和有关同行厂家建立横向联系，着力于原辅料选购，产品配方，加工技术、包装工艺等改造和提高，公司成立质量管理委员会，定期召开产品质量分析会，各生产部门从原料入库，工艺配方，成品入店等各个环节都落实了一整套严格的产品质量责任制；从而使公司生产的“小王子”,“小公主”两个品牌双双荣获1994年中国食品博览会金奖。1993年“小王子”聪明棒获得全国食品博览会金奖，“小王子”口口脆、聪明棒还双双荣获全国儿童智能产品展示会金奖。王岳成的目光始终盯着全国最着名的“哈里哈里”、“长鼻王”、“康师傅”等品牌，着力营造企业形象，赶超国内外一流水平。

思想活跃、热情、工作有冲劲，这些都是年轻人的优势。但年轻人也常被人当作“经验不足”或“办事不牢靠”的代名词，甚至有些年轻人自己都对此表示默认。我们再来看看王岳成吧，看看这个24岁出任副厂长，领着一帮长龄和资历都比他高许多的兄长们左冲右突，横冲直撞，硬是在竞争异常激烈的食品行业里杀出一条血路。王岳成也不是天生就具有这种能力。我们分析王岳成的成才轨迹，当然不外乎诸如个人意志坚强、富有开拓创新进取、永不满足现状、擅长组织和管理等种种溢美之辞。但毋庸讳言，从20多岁的毛头小伙到40多岁的知名企业家，近20年所创造的引人瞩目的成就是不能用那些大众化的赞美所能概括的。自信，对自己所从事工作的自信，对自己能力的自信，甚至包括对自己人格的自信，这才是“王岳成现象”中最根本的东西，而恰是这一点，正是我们许多年轻人所缺乏的。年轻加上自信，这便是无价之宝，这便是人才的原动力，王岳成就是依靠这个原动力获得了成功，取得了骄人的业绩。

智：先建市场 再建工厂 以小资本调控大资产

在王岳成的经营智慧中，有两个方面是极为突出的：对市场的高度敏感和市场开拓策略对资本运营的充分认识和成功实践。

前面有位领导说过，王岳成仅以日本和台湾两个地区、两套设备的嫁接就为国家挽回了上千万美元的损失。但这仅仅是王岳成当家理财的一个开端，王岳成脚下的路并非都是一马平川。

新产品的隆重上市，“小王子”聪明棒，“小王子”虾条，“小王子”香雪饼，“小王子”果冻……大批“小王子”的弟兄们纷纷出笼，企业以低成本换来的新产品使他们一上市就占据了低价格的优势。但这只是“小王子”迈出的艰难第一步，在国内市场上，“小王子”因“出道”较晚，影响较小，前有台湾商人，旁有“旺旺”兄弟品牌的压力，王岳成明白，只有打开销路才能赢得主动，而这一招单靠“优质低价”还是不够的。于是王岳成和他的伙伴再次北上南下，抱着一箱又一箱的“小王子”食品请人品尝，叫人“试吃”,并通过媒体进行形式多样生动的品牌宣传……，他们在进行这些努力时，有一个明确的目标和理念就是“小王子”是我们的，也一定会赢得成为成千上万的消费者们的。因为“小王子”是优秀的，这种优秀倾注了王岳成和他伙伴们的心血、汗水和智慧。这些年来，王岳成几乎走遍了全国所有的省、市、自治区的大小市场，一边及时了解市场信息，一边采用扩大市场的战略。在全国主要城市建立了88个“小王子系列食品”（直销点）以此提高产品销售量。

王岳成常讲：“我们的钱不多，建立一个工厂不够，但可以用它先建市场销售网络，有了网络，没有工厂可以找工厂，运输有困难，可以在原料基地和销售地建工厂”.正是由于这一指导思想，王岳成先后在辽宁和山东等地建起了多个全资子公司。

王岳成认为，当今企业的竞争实质上是综合实力、综合指数的竞争，是企业家智慧的竞争，但竞争的焦点在市场。

王岳成常讲：“双赢”是我们营销策略的追求目标。因而他们不遗余力地加快开发具有影响力的大市场和连锁超市，目前已形成终端市场良好的口碑和气势；并且适时地在中央和各级地方媒体进行推介支持，以此来不断提高自己的品牌形象；通过分公司和驻外销售机构的不断建立，又为“小王子”系列产品的销售及市场服务提供了可靠的保障；随着国内外市场的进一步开拓，除了对自身产品品质的考验之外，更是让企业有更多的机会了解和掌握，国际食品行业的最新发展动态，从而使企业始终站在世界食品行业的最前沿。

为了实现企业在食品行业“做专、做大、做强”的单打冠军战略目标，摆在王岳成面前的还有一个资金运作的难题，因为这一行业大进大出，成本填资盘子大，为了解决这一矛盾，王岳成于2004年成功地进行了资金的大重组，吸纳了一位资金实力雄厚，企业信誉度高的老总为大股东，从而使“小王子”如虎添翼，综合实力明显增强，其产品在全国市场的占有率日益飙升。王岳成以自己独有的睿智，稳把船舵，使企业这艘巨轮快速远航。

诚：“以善其下有容乃大” 义无返顾直向目标

有人说，王岳成最大的魅力是一个“诚”字。

王岳成待人是真诚的。“小王子”公司聚集了来自四面八方的各路英才，但与王岳成一起创业的中层以上骨干没有一个离他而去的，足见其凝聚力。不少同事说：“王岳成待人以诚。”“小王子改变了我的命运，我一定要投桃报李。”对外来人才，王岳成不会给你太多许诺，他认为一个成长中的企业也不可能给员工太多的福利，但他会给你一个舞台，一个公平竞争的机会。

说起王岳成的诚信，有一件事情真是轰动了整个杭州城，那便是“寻找小陆骏”.1994年初，正是口口脆旺销的时节，一天《杭州日报》下午版上有一则很不起眼的消息，说杭州有一个名叫陆骏的小孩在购买“小王子”口口脆的路上丢失了，王岳成看了这则消息后，既为自己企业生产的“小王子”口口脆受到孩子们的喜爱而欣慰，又为小陆骏的丢失而惋惜；谁家没有孩子？天下做父母的没有不痛爱自己孩子的？小陆骏的父母此时肯定是焦虑万分，坐卧不安，我们作为“小王子”口口脆的生产企业能为小陆骏父母做些什么呢？在总经理办公室里，大家你一言我一语地展开了讨论，最终王岳成决定，为了答谢小陆骏对“小王子”口口脆产品的厚爱，上门慰问。后来，在《杭州日报》记者的陪同下，由公司的支部书记章荣庆带队，专程赴小陆骏家慰问，并承诺：寻找小陆骏的所有费用由“小王子”食品有限公司承担。小陆骏的父母真是连做梦也没有想到，口口脆的生产厂家会如此认真地对待这件与企业的责任根本挂不上钩的闲事，感激之情真是难以用语言来表达。后来这件事又引发出一连串的新闻事件，而且整个杭州城先后冒出了三个“小陆骏”,但又不是真正的小陆骏，这个故事还真的印证了“无巧不成书”的古话，事隔半年后，杭州的一家派出所真的在江西找到了小陆骏，王岳成得知这一消息后，立即派人看望小陆骏，并向这个派出所兑现自己的承诺，这家派出所又将这笔钱捐赠给了希望工程。反正在寻找小陆骏的半年多中，“小王子”的品牌已象插上了翅膀飞进了千家万户，在整个杭州城里家喻户晓，人人皆知了。

“江河之所以为万谷王者，以其善下之。”自信的王岳成直到今天，仍是如此谦诚和清醒。

王岳成对事业的追求是赤诚的。尽管他从不讳言，他大胆改革原来国有企业的运行机制，包括对企业家的激励机制。但他更认为每个人来到社会，首先要为社会承担责任，包括对人、对事。作为企业经营者，“我们首先要承担责任。”

王岳成始终把“以人为本”作为企业发展的第一要素，因而他紧紧抓住人才的培养，从高层、中层、基层三个层面进行培训，同时还逐步改善工资福利和社会保险。让职工真正以企业为家。

在工作和生活上，王岳成对自己的严格要求有时几乎到了苛刻的程度，他每次带人全国各地跑，都是去也匆匆，回也匆匆。到安徽黄山无暇去瞧一瞧黄山的美景，到山东只是远远望一眼泰山绝顶的风采，聊以解谗，除了停车吃饭，他从不参加现代消费活动。如此注重人品的企业家，在当今社会中实在少见，尽管他这种自律自重的行为纯粹是个人修养使然，但他却以自己的诚信形象赢得了社会的公信，“小王子”的前途如何，你们了解一下王岳成的为人，就什么都明白了。

王岳成的“诚”,还表现在他重视产品质量如企业的生命，以其执着的不懈追求，形成小王子独特而强大的创新研发能力，让庞大的产品群体去适应不同消费群体的多元化需求，以占领更多的国内国际市场。

“小王子”发展了，实力增强了，他们的目标到2008年，产品销售额在现有2.5亿元的基础上翻一番，实现5亿元，实现利税5000万元。但王岳成仍过着朴素的生活，几乎不参于社会上一切高档的生活消费。

王岳成为何如此约束自己：他的回答是“士，置之死地而后生。一个经营者，一个责任人，只有断掉一切后路，才能勇往直前，义无返顾地去实现目标。我们只有建立强大的经济，才会有强大的国家，我们要发展一批具有国际竞争力的世界级中国企业，中国经济才能真正强大起来，振兴中国民族工业，是我们这一代人的责任和义务。

今天勤、信、智、诚已是企业家们持续发展不可或缺的要素。从这个意义上说，无诚不商，不诚自败。成事在诚，至诚通天。

当一个人，把生命中最闪光的智慧和激情都奉献给自己真心向往的事业时，工作者是幸福的。

王岳成是幸福的。