为促进“双十一”期间物流消费服务平稳有序，近日杭州市消保委主任项勤、市市场监管局党委副书记孙月红一行到菜鸟网络走访调研企业运作及“双十一”期间物流保障等工作，市投诉举报中心、市消保委秘书处相关负责人参加调研。
一行人参观考察了菜鸟智慧物流的展示中心，了解了菜鸟物流企业运行情况。随后在座谈会上菜鸟相关负责人介绍了全球买、全球运、智能仓配、新末端新体验、绿色行动企业发展和未来的趋势和理念。双方共同探讨如何完善网络消费维权体系、创新网络消费维权方式方法，营造良好的维权工作氛围等相关问题进行了深入的交流。
孙书记在调研中要求企业积极应对，依托大数据更好地防范节日期间物流消费纠纷等问题，为确保电商消费高峰期的平稳有序积极作为。
项勤主任指出：企业和政府共同努力的方向都是优化社会资源的配置，配置越优化，消费纠纷发生的概率也就越少。菜鸟网络其实是为物流服务提供了基础建设，帮助商家和消费者之间更好更快地实现货物运送，这在从源头上减少消费纠纷，提升城市经济活力和打造电子之都有积极作用。
市投诉举报中心、市消保委也将积极关注“双十一”期间的物流服务情况，并给予政策法规的支持。
