福建省瓶装饮用水协会第五届会员代表大会筹备过程随感
福建省瓶装饮用水协会秘书处 王恩明
福建省瓶装饮用水协会在原省天然矿泉水协会基础上更名扩大发展而来，目前已有三分之一的瓶装饮用水生产企业加入了协会。福建省瓶装饮用水协会第五届会员代表大会即将召开，会员对福建省瓶装饮用水协会新一届理事会寄以厚望。因此，我以为新一届理事会要加强协会建设，切实有效为会员服务，促进我省瓶装饮用水行业健康发展，为海西建设做贡献。
在经济发达国家，行业协会、商会等社会组织在经济发展中扮演着非常重要的角色。当前我国市场经济需要大量民间性、横向性、中介性、开放性和自律性的服务工作，社团组织也必然进入加快发展、规范发展的重要阶段。党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》明确提出：“积极发展独立公正、规范运作的专业化市场中介服务机构，按市场化原则规范和发展各类行业协会、商会等自律性组织。完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，健全产品质量监管机制，严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，维护和健全市场秩序。”这些都对社会主义市场经济条件下各行业协会的地位、作用等问题进行了很好的阐述。我国政府的经济管理职能将转变到制定和执行宏观调控政策，搞好基础设施建设，创造良好的市场经济发展环境上来，而把不应由政府行使的职能逐步转给企业、市场和社会中介组织。可以预见社团组织作为连接政府与企业的桥梁和纽带作用将越来越突出，社会团体将迎来一个良好的发展机遇和广阔的发展空间。
近年来，我们也欣喜地看到，我省瓶装饮用水企业发展迅猛。但我们也清醒地看到，随着社会主义市场经济的深入发展，瓶装水市场面临的竞争也越来越激烈。如何适应新形势，适应市场需求，已经成为我省各类瓶装水企业必须直面的问题，同时也是瓶装饮用水协会必须加强研究和重点考虑的问题。因此，对联系和服务各瓶装水企业的协会来说，任重而道远！我们只有保持清醒的头脑，把握难得的发展机遇，积极应对挑战，更好地发挥协会作用，为会员服务，为政府当好参谋，才能有更大的作为。
因此。新一届理事会要把为会员服务、为政府服务作为协会的首要任务。当前，具体来说，协会要发挥好“五个作用”,做好“五项工作”. “五个作用”:一是发挥桥梁和纽带作用。要认真贯彻国家有关法律法规和政策，加强会员单位与政府、会员单位与社会、会员单位之间的沟通和联系。二是发挥宏观指导作用。要研究制定行业发展规划，加强会员单位间的信息沟通和资源共享，促进行业的整体发展。三是发挥服务作用。为会员单位提供多方面的服务，包括咨询、员工培训、市场调研、国际商务联络服务等。四是发挥自律作用。通过各种手段协调各方矛盾，解决有关问题，促进行业自律，防止恶性竞争，建立同行业优胜劣汰机制。五是发挥利益代言者的作用。维护会员单位的利益，通过各种方式向政府反映本协会会员单位的总体利益及愿望，特别是对会员单位在发展中遇到的新困难、新问题和发展新要求，要及时向上级行业组织和政府部门反映，为会员说话，为企业服务，切实搭起会员与政府、行业之间的桥梁，做好沟通服务工作。 “五项工作”:一是要认真搞好调查研究，掌握国内外发展动态和趋势。协会秘书处要经常深入会员单位，了解他们的意愿和要求，有针对性地提出建设性的意见和建议，供会员单位和相关政府部门参考。二是要配合质量行政监督部门，做好检验人员的资质培训及确认工作。三是要积极推动会员单位做好品牌整合工作，采取因地制宜、股份共建、积极整合等多种形式，把瓶装水企业“做强做大”.四是要切实加强与国内外同行的技术合作与交流。协会要利用自身这一优势，提高会员单位的管理水平。五是要通过收集、分析经济、技术、行业和国家有关政策，及时向会员单位发布信息，使他们能更好地把握发展方向；要开展形式多样的活动，通过培训、考察、参展等形式，增强协会的活力和凝聚力，促进会员单位竞争能力的提高。
我们一定要把依法治会、从严治会的原则贯穿于协会工作的始终，狠抓自身建设，加快自身发展，在经济建设中发挥更大的作用。要按照协会章程的要求，确保理事会、常务理事会运行正常、有效；要健全协会秘书处的班子，将热心协会事业、有干劲、有知识、有能力的年轻人聘入秘书处工作班子。同时也要发挥退休的专业人士的作用，使协会工作更加适应我省经济发展的需要。
针对目前我省瓶装饮用水协会的状况，从加强协会机构建设角度出发，我以为新一届协会秘书处应充实人员，加强“一室三部”建设。协会秘书处除办公室外，增设质量改进工作部、市场开发协调工作部和品牌推进工作部。加强“一室三部”建设目的是提高协会的“四度”（一是提高会员对协会的满意度，二是提高消费者对协会的信任度，三是提高社会对协会的认知度，四是提高政府对协会的放心度）。
具体来说：
一是加强协会秘书处办公室 . 协会为会员服务，除了充分发挥桥梁纽带作用外，还应在反映会员的呼声、要求、意见和建议等方面进一步提高服务水平。协会只有名副其实成为会员单位之家，才能凝聚会员力量，同行一心，实现福建省瓶装饮用水行业规范、健康、快速发展。要做到这一点，加强协会秘书处办公室工作已显相当关键。办公室要综合协调协会秘书处的各项工作；负责协会文秘、档案、接待、财务等行政管理工作；负责协会的后勤保障，保障协会正常运转。基本职责是：负责协会文件资料的收发、核稿、运转、归档和印章的管理工作；负责起草协会年度工作总结、工作要点，整理会议纪要，参与协会对外宣传工作；负责协会的会务组织和接待工作；协调协会部门之间、协会与外单位之间的工作关系；负责协会劳动人事管理工作，负责协会的财务核算工作，管理会费、培训等费用，负责杂志、证书等财务事项；负责管理协会的固定资产，购置办公用品和工作人员的生活福利工作；负责协会的保密、保卫、卫生和信访登记等工作；
二是成立质量改进工作部。 近年来随着市场需求的扩大，福建的饮用水企业不断增长，企业之间竞争比较激烈，但有很多饮用水企业技术设备不够齐全，生产卫生不达标，经营管理松散，质量跟不上，这些都是制约福建中小饮用水企业发展的瓶颈问题，阻碍了福建饮用水企业进一步发展。近几年以来，有关瓶装饮用水的投诉呈上升趋势。有的企业的水源未能达到国家标准，有的使用废旧塑料制造桶和瓶。有的企业擅自开发生产饮用水，低于成本价销售。许多生产条件不规范的厂家，不符合标准的产品扰乱了市场，使正规厂家、合格产品受到冲击，更严重的是影响了消费者的身体健康。当然，我会会员企业相对比较规范，但瓶装饮用水行业出现上述现象，应充分引起我们的重视。否则，会影响到整个瓶装饮用水市场。
消费者对瓶装饮用水最关注的是水质，其次为是服务，第三才是价格。因此，企业的产品质量、服务质量不仅成为品牌竞争的手段，而且是消费者关注的焦点。在同类产品中谁的产品质量好、服务最周到，谁就能赢得消费者的青睐。企业要以提高顾客满意度为目标，同时要重视和加强产品生产的安全，这才能使消费者对产品有安全感、信赖感。 因此，没有最好，只有更好，只有通过不断的质量改进，才能使产品赢得市场。
我希望通过协会质量改进工作部的实质运作，对我省瓶装饮用水行业的质量改进工作能有所促进，抓出成效，确保产品质量，向社会奉献诚心，向消费者奉献爱心，让企业得以安心。质量改进工作部的主要职责有：负责向会员企业宣传国家有关产品质量法律、法规、方针、政策；开展学术交流和技术培训，介绍相关企业在质量建设、质量改进方面的经验和方法；负责对会员企业在生产过程中的质检、消毒、原材料采购等环节进行指导；接受会员委托，承担质量申诉处理、质量纠纷调解、质量法律咨询等工作；不定期公布会员企业产品质量信息。
三是成立市场开发协调工作部。 瓶装饮用水是一种快速消费品，消费者购买快速消费品的心理是受周遭人的影响最大的，他们并不理会什么国家标准、企业标准，选择喝什么水完全取决于个人的生活习惯和潮流引导，瓶装饮用水作为日常消费品，其市场可开发空间仍然巨大。生产企业也从竞争中悟出了发展多元化饮用水产业的道理。但是，瓶装饮用水的市场格局已经发生了很大的变化。市场占有份额将通过市场竞争和市场调节，不断发生变化。瓶装饮用水市场竞争异常激烈。带来的直接后果就是你死我活，从新洗牌，从新排座。这就意味着区域性的瓶装饮用水生产企业将面临着直接的生存危机。导致市场处处被动。目前饮用水市场每年都会有新概念推出，从矿泉水、纯净水、蒸馏水，到离子水、太空水，如今又增加了深海矿泉水。有数据显示，近几年中国高端水市场每年都以80%的速度扩容，市场前景非常可观。饮用水企业推出的各种概念都是为了找市场卖点，其实各家的技术手段都非常接近，从饮用水的本义来讲没有形成明显差异。相反，各家产品同质化现象是十分严重的。另外，反渗透纯水机在市场上出现，已受到越来越多消费者的好评，尤其受到饮水机用户的青睐，因为他为人门免去了购买桶装水的费用和运输桶装水的繁琐。这也分走一点瓶装饮用水市场份额。
我省瓶装饮用水生产企业规模大都比较小，在协会内设立市场开发协调工作部引导会员企业参与市场竞争，以实现会员企业利润的最大化显得很有必要。市场开发协调工作部将负责对行业动态进行分析，及时为会员企业提供行业发展信息；挖掘会员企业发展机会，做好我省瓶装饮用水行业市场调研及预测工作；提出我省瓶装饮用水产品营销策略建议；负责协调行业自律工作；协调会员企业在市场开发尤其在市场扩张方面引起的纠纷，建设良好的会员企业市场开发关系。
四是成立品牌推进工作部。 不管企业是否愿意做品牌，作为消费者口耳相传的一种心理联想，品牌都是客观存在的。无论是在销售承诺、产品设计、客户服务等方面，品牌可谓无处不在。随着原材料、劳动力、运输等成本压力的不断增加，饮用水企业的前进步伐越发显得艰难。竞争中的淘汰已经开始了。有多少品牌仍然在激烈的竞争里生存？他们的生存之道又是什么？这些题目都成为了瓶装饮用水同行们共同追问的话题。瓶装饮用水企业要脱离目前的困境，必须有所创新，要有技术含量和资金。如何加强品牌竞争力，提升品牌价值成为众多企业需要深刻思考的问题。我们希望通过品牌整合形成品牌追随，以利扩展市场。
为了帮助、促进会员企业创立名牌，利用名牌，协会要成立品牌推进工作部来促进这项工作。希望通过树品牌、创名牌、实施品牌整合，使会员充分意识到名牌的作用，形成名牌意识，使企业拥有成功的法宝。品牌，特别是名牌的出现，使消费者形成了一定程度的忠诚度、信任度和追随度，由此使企业在与对手竞争中拥有了后盾基础。通过品牌或名牌的锻造，对产品销售、企业经营、企业扩张都有一种带动效应，这就是国际上所谓的“品牌带动论”.我们可以利用品牌资本运营的能力，通过一定的形式如特许经营、合同管理等形式进行企业的扩张，达到所有整合方的共赢。品牌推进工作部的组建，其目的就是实现企业品牌整合的最大化。
目前，品牌推进工作部主要工作有：加强品牌宣传，引导会员企业进行品牌整合；负责《饮水与健康》杂志的编辑和发行以及协会网站的日常管理。我们希望通过品牌推进工作部的有效工作，能有几个品牌得以整合，取得实质性的进展和效果。
最后我相信，新一届瓶装饮用水协会在在全体会员的支持下，将进一步解放思想，落实科学发展观和海西建设部署，工作将围绕贯彻食品安全国策，为推进瓶装饮用水卫生安全示范活动及品牌引导消费的战略，努力提高我省瓶装饮用水产品质量，促进行业健康、持续发展开展活动。预祝省瓶装饮用水协会工作取得更大成绩。
