2014年年底，享誉全球的巧克力糖果制造商费列罗集团面向全国发布第五期《企业社会责任报告》（下简称《报告》）。《报告》中详细阐述了集团致力于提供最高品质产品、为消费者创造共享价值的长期愿景，并回顾了费列罗集团于过去一年在企业社会责任及可持续发展领域所履行的多重举措及取得的丰硕成果。《报告》通过了全球报告倡议组织（GRI）认定，连续第三年获授GRI的最高应用级别A+。
“提供丰富的创新产品、聚焦满足消费者需求、持续深化道德承诺是费列罗面对挑战、推动集团业务发展的三大要领。”费列罗集团首席执行官乔瓦尼﹒费列罗先生在《报告》引言中表示，“费列罗引以为傲的是我们能迎合消费者期望并珍视消费者为我们伟大品牌的最佳布道者。”
以消费者为核心，铸就企业责任之本
消费者永远是费列罗的核心，费列罗将企业社会责任四大支柱之首设定为“有责任的产品”。这包含两层主要含义：以“大品牌，小分量”倡导均衡膳食、适量摄入的健康营养理念，以及为世界各地的消费者提供最高品质、最新鲜的产品。
在2012/2013财年，费列罗在“营养全面、适量饮食、保持运动” 三大营养策略下积极推动实现采用独立小包装产品的目标，在费列罗所售产品中，超过70%采用25克以下小包装，80%以上均采用45克以下小包装。同时，费列罗于2012/2013财年继续在全球市场建立严密的价值链体系，在供应链的每一步贯彻最为严苛的产品质量标准。2012/2013财年，费列罗在墨西哥与土耳其各开设了1家生产工厂并荣获国际标准化组织ISO 9001:2008质量管理体系认证，包括这两家新建工厂在内的15家费列罗工厂都通过了这一全球最严苛的食品安全认证，其中8家更荣获代表全球食品安全最高级别的FSSC 22000认证。费列罗还致力于完善原材料与产品的可追溯体系以全程监控品质标准，并通过定期举行原材料及产品的品评测试、执行产品自检制度等措施保证产品最高新鲜度。不仅如此，费列罗亦全程遵循环保及人权方面的道德准则，确保为消费者带来负责任的产品。
回馈周围人与社区 创造共享价值
作为一家国际性的食品生产商，费列罗亦不遗余力地向大众推广健康的生活方式。集团于2005年发起了全球性青少年体育推广项目“健达+运动”，通过宣传运动理念、教授运动技能等方式，帮助孩子们在运动的快乐中健康成长。2012/2013你财年集团投资780万欧元，在20个国家开展700余项活动，吸引逾225万儿童参与。在中国，费列罗也已举办了10多场精彩纷呈的“健达+运动”活动，向逾5,000名中国少儿及家庭传递了运动魅力。
秉持家族企业一贯的人文关怀精神，费列罗设立了“费列罗基金会”以回馈阿尔巴地区的退休员工与社区居民，更在印度、南非和喀麦隆等发展中地区开设3家“费列罗公益企业”以支持贫困地区的可持续发展与繁荣。
从一家糖果店发展至如今全球规模的跨国企业，费列罗始终秉持“分享理念，创造价值”的企业价值观，如经营家庭一般，真诚对待消费者、珍视每一位员工、悉心维护环境，不断努力为周围的人和环境创造价值。自2010年起，费列罗制作并发表年度企业社会责任报告，与全球利益相关方分享其企业社会责任理念与举措，为推动行业长期发展做出贡献。
