春节期间是很多的食品问题都非常发生的,但是最近这段时间我们经常接触的很多的是餐饮行业,因此人们关注最多的是餐饮服务行业,餐饮服务行业也成为人们关注的焦点了。
2月14日,中国江西网(江西手机报)记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉,春节7天长假,该局12315指挥中心共接听消费者电话322件,其中受理消费者投诉81件,举报6件,咨询235件。通过对投诉分析,发现餐饮服务纠纷多、问题食品多,该局为此温馨提醒:购物须警惕促销陷阱。
据了解,2月7日-13日,南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心共接听消费者电话322件(较去年增长6%),其中受理消费者投诉81件(与去年持平),举报6件(较去年下降2%),咨询235件(较去年增长8%)。反映商品类投诉56件,其中:日用百货类20件,食品类15件,通讯产品类8件,家用电器类7件,交通工具类3件,其他类3件;反映服务类投诉25件,其中:餐饮类17件,售后服务类4件,居民服务类3件,文化娱乐类1件。
通过分析,发现存在以下特点:
餐饮服务纠纷多。节日期间,到酒店消费的人较多,消费者反映比较多的问题有:商家订立不合理消费制度,设置消费,强制收取开瓶费、餐位费、茶位费等;餐饮店不明码标价、饭菜分量少、价格贵;将预订的包厢转给他人等。
问题食品多。精美的烟酒、糖果、的保健食品、漂亮的水果篮等都是人们走亲访友的馈赠佳品。但打开精美装,发现大都是“金玉其外,败絮其中”,过期食品、保健食品质量低劣、果篮内层水果腐烂变质等。还有不少厂家有意给商品起一个近似于同类知名商品的名称,或者有意在标识上将洋品牌、洋标志等制作得非常醒目。
此外,新春佳节是消费者选购服装鞋帽的高潮,许多商场推出“买一送一”、“满若干百送若干百”、“全场五折”等形式多样的促销活动,但真正使消费者得到实惠的并不多,许多“买一送一”概念模糊,名不副实;
而“满若干百送若干百”的促销承诺,商家送的往往是购物券,且赠送的购物券限制时间、限制楼层、限制商品;还有不少商家打出“全场五折”等告示吸引消费者,实际是在所在商品加价后,再以打折的名义销售。
该中心为此提醒网友:春节购物时,要警惕促销陷阱。购物时要货比三家,理智购物,理性消费,主动索取并妥善保管购物消费凭证,发生问题及时投诉。
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