10月15日晚上11：20时左右，萧山商业城巡逻队员在警务室交接班时，突然一老人询问哪里有药店？队员们观察老人身体状况不是很好，就上前询问他身体哪里不适？老人说他心脏病发，急需吃救心丸。当时他的意识有点乱，身体时不时的有抽搐迹象。
经简单询问，得知他从火车站去到警务室的，独身一人，身边无家人、朋友，并且身边没有身份证明，看他身体状态越来越差，要是晕倒的话，后果不堪设想。于是，巡逻队员章鸣辉等决定将老人送到中医院急诊室，到医院时老人身体已开始抽搐，并且神志不清，口中一直说心痛，呼吸急促，医生马上为他进行急救，所幸及时，老人生命体征趋于正常。然后仔细询问老人身体，老人含糊的说他叫刘建明，家中电话是56+++22，之后老人处于昏迷状态；因无法联系到老人的家人，商业城巡逻队员只好电告110，目前由公安民警联系处理之中。
