1月5日上午，南张镇敬老院王守贵老人来到市食品药品投诉举报中心，将一面写有“一心为老年人服务”的锦旗送到工作人员手中，对市局和任城局积极帮助解决他反映的问题表示衷心的感谢。原来，王守贵老人7月18日来到投诉举报中心举报南张镇敬老院食堂做的馒头不熟、发酸，吃了拉肚子，请执法部门介入调查。市食品药品投诉举报中心工作人员热情接待了老人，将他反映的情况进行了登记（济食药举登〔2014〕316号）并转任城区食品药品监管局进行调查处理。任城局接到举报后高度重视，立即组织执法人员对南张镇敬老院食堂进行了现场检查，对食堂存在的问题下达了责令改正通知书。经了解，目前，南张镇敬老院的伙食质量得到提高，老人们对此满意。
2014年4月市食品药品投诉举报中心组建以来，不断强化措施，落实责任，坚持“四个严格”，坚持“五心”服务，及时有效、依法公正的处理群众投诉举报案件，高标准做好投诉举报处理工作，做到投诉举报受理率100%、转办率100%、办结率100%、群众满意率100%。
