于厂家而言,合作多年的经销商逐渐离你而去似乎不是什么意外。如果出现了这种情况,是真的要分析下原因了。你真的把握好对他们来说最重要的事情了吗
1、竞争者可以轻易替代你
产品漫天飞的时代,你的产品和工艺并没有什么特色,服务也是一般的情况,甚至是无服务,客户打款就发货。如此情况,如果有另外的厂家上门,价格更低廉,产品差不多,服务更好些,那客户自然会舍你而去了。
为了避免这种问题,你需要提供更好的产品和更专业的服务。不断地提高自己的“档次”,竞争对手就不会那么容易替代你。
2、客户得到了糟糕的服务
在你的客户真正需要你的支持的时候,全力支持他们,哪怕是一场观摩会、或一场简单的促销活动,你尽量帮着他们想方案,做好每一个细节,千万不要轻易敷衍,否则,一旦他们有了其他选择,一定会弃你而去。
而对于企业来说,千万不要把开源节流的的眼光关注到减少促销品和市场支持上,你这会儿省下了,不知道多少厂家在后面盯着呢。
3、你的产品质量下降了
即使你的产品供不应求,也不要为了尽快发货而忽视产品的质量。发货的旺季,产品突然跟不上了,联系几个小厂家,做贴牌去吧。
但是这种仓促的贴牌,难保不会出现质量问题,一旦出现不稳定的情况,比如颗粒跟之前的大货相差很大,硬度也不好,含量再保证不了,那你早些年的信用就一下子都毁了。
所以,无论原料的价格如何上涨,发货如何紧张,也请一定要保证产品的质量。
4、客户的需求发生了变化
食品的世界是不断变化的,你这些产品卖了好几年了,却依然没有更新换代,销售思路也是一成不变,殊不知市场早就千变万化了,有更好的产品,更好的销售思路,客户自然就舍弃了你。
所以,门企要及时跟踪做市场调查,及时调整产品和销售策略,在客户需求变化之前,就已经扩充了你的产品和服务。
要做到这一点,企业需要频繁地和客户沟通,及时了解客户的发展状况,并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况,早些着手准备。
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