不稳定才是企业的最大浪费

什么是最大的浪费?丰田公司在生产管理中总结出八大浪费，他们分别是：不良修正的浪费、制造过量的浪费、加工过剩的浪费、搬运的浪费、库存过多的浪费、等待的浪费、动作的浪费、管理的浪费。它是从企业内部管理出发来阐述企业生产环节中浪费的，这些浪费我们可能比较容易看到或觉察到。其实，企业里还有一种大的浪费，它是很难被人看到或觉察到的，它是什么浪费？它就是企业不稳定带来的浪费。不稳定会令企业动荡，动荡即是折腾，折腾就很容易人心浮动，人心浮动就会无人愿意做事，不愿意做事就不可能有效率，没有效率就产生浪费。这种浪费很多企业平常是比较少关注的，也不容易改善。有哪几类不稳定带来的浪费？

人员不稳定产生的浪费

企业没有业绩，企业生产不良品，企业有订单生产不出来，或者企业执行力不强，老板第一时间想到的是换人，换掉生产老总，换掉销售老总，换掉业务员，换掉生产主管，总之，换人似乎是老板的最佳良策。换人能解决问题吗?换人并不能真正解决企业这些实际问题，因为问题不是这些老总的问题，而是企业的文化、结构、组织基因存在的深层次问题。事实上，企业换人后还增加了很多不必要的麻烦。例如，你换掉了一个销售老总，业务员要重新适应新任老总，甚至有一批业务员要离职，市场上的经销商也要猜摸新上任老总的政策指示，对市场的投入力度等。而新任老总为了显示能力，会制定一些新的政策，甚至把旧的流程、制度、架构、政策统统都要焕然一新。当然，新政策未必不好。但是，市场是靠在稳定中发展起来的，不是在动荡中获取的，折腾只会让市场伤痛。企业发展历史上，我们看到很多在不断换人中倒掉的企业，也看到不少在稳定中赢得发展的企业。家电行业科龙、万家乐这些企业都是在不断换人折腾中被人收购的收购、兼并的兼并、下滑的下滑。而恰恰相反，同时代发展起来的海尔、美的、格力，这些企业几乎没有什么大动作地换人，人力资源基本是稳定的，所以，当它们发展成为上1000亿企业的时候，前述企业却还在几百亿或者几十亿的挣扎中。这是大企业，我们学习的榜样。小企业就更不用说了，小企业本来人员就不多，人才更是少得可怜，就像项羽一样，连一个“范增”都留不下，你又何来成就“霸业”?总而言之，小企业若果是不断换人一定做不大，中大型企业如果不断换人那也一定不是优质企业，它会在折腾中消亡或业绩下滑。所以说人员不稳定除了浪费企业的人力资源、市场资源外，更重要的事浪费掉时间资源。时间资源对人人都是平等的，也是追不回来的!

产品不稳定产生的浪费

有句老话说“产品质量是企业的生命”，我觉得还是挺有道理的。在几十年的市场搏击中，我们看到，市场确实是大浪淘沙，能留下的无一不是产品优良者，无一不是视质量为企业生命的;淘汰掉的都是那些产品质量不稳定的厂家，那些不重视产品质量的老板，那些弄虚作假的公司。无论是过去的秦池酒、三株口服液、三鹿奶粉还是近期的思念汤圆吃出创口贴、汽车熄火门等等无一不是因为产品质量问题令企业卷入浪费掉很大的人力、物力、时间或者是企业。

丰田公司的精益生产里有两大支柱，其中一大支柱就是自働化，这个“自働化”跟自动化是有区别的，区别在于多了一个“人”字边，它的意思主要是以人为本，人为地不能把不良品送到下一工序。这样就实现了现场、现时问题立即解决，实现了省人化，不至于浪费。如果等到产品到了下一工序或检查关才发现产品质有问题，那就会浪费人力、浪费时间。所以，保证质量不是留在口头上，而是建立在系统上的杜绝。否则，就是浪费!

中国中小企业做不大的最大问题不在于其它，笔者认为关键在于因为质量不保证的浪费上。假如我们的不良品已经流到市场，市场上直到产品到了用户手上才发现质量有问题，你试想一下，你的品牌还有竞争力吗?即便你把商品招回来，你浪费掉的时间、人力、物力就不是你看到的那部分那么简单，你可能是慢慢地浪费市场、失去市场。

市场不稳定产生的浪费

市场不稳定除了产品质量不稳定原因外，更多的是缺少有根基的市场，也就是我们业内称为“地头蛇市场”的市场，没有“地头蛇”市场，我们很难谈得上市场稳定。我去过很多企业做咨询，都发现他们缺少“地头蛇”市场。结果就是市场一直都在开发之中，猴子捡玉米，总以为下一个比现有得大。大家都知道，开发市场是最需要资源的。旧市场只要轻轻用力，市场就会立马变样，但是，对于一个新市场就可能需要十倍以上的资源才能开发出一个新市场。也就是说，市场不稳定带来的浪费主要表现在，资源投入产出不成正比。

还有，市场不稳定很容易造成经销商对厂家的不信任，不信任的时候我们就难以驾驭市场，难以让市场壮大发展。市场只有在稳定的前提下，经销商才会信任厂家、依赖厂家，也就是在这种循环下市场才会慢慢地发展，资源才会有效利用。我前期去做小企业营销咨询，几乎都与老板走一遍市场，叫老板买几箱酒(一种白酒、一种洋酒)到市场走一圈回来，销售就会变得供不应求。为什么?因为这些企业本来销量就不多，每月一千几百万的销量，几十个经销商每人帮你多卖几车货，你的销量业绩立即出现不同状态。接下来，你再进行其它的品牌规划、产品规划、产品线梳理、组织规划、渠道整顿、人员调整、薪酬制度、流程制度梳理整改等等，你会顺其自然、水到渠成，事半功倍。这里面有两个道理，一个是我要详尽地了解这家公司的市场情况;另一个最重要的是建立经销商信任问题，那就是以我去帮助这位老板建立的信任，原因是这些经销商信任我，我把这位老板抬起来。所以我说信任是建立市场的一把重要钥匙。

客户不稳定产生的浪费

大家都知道，市场不稳定，原因是客户不稳定造成的。在生活用纸行业里，有一家老大级的企业，过去十年因为企业里不断换人，造成政策非常不稳定，结果是客户换来换去，一个批发市场里几乎所有做得有点起色的经销商都经营过这家公司的产品。十几年过去，只要说到这家公司，经销商就摇头，他们纷纷诉说给这家公司害惨了，很多经销商费用报不了，积压品销了很长时间才清掉。当然，这种情况下，厂家市场也是停滞不前，成长乏力，害人终害己。听说这家公司这十年来一直是亏损。生活用纸企业别人都在盈利，唯独这家大鳄一直处于亏损状态。可想而知，其浪费是多么大啊!其实，客户不稳定，往往导致市场不稳定，这是经验总结，也是科学道理。没有客户的发展何来市场的增长?没有客户的努力打拼何来市场的持续成长?

稳定为什么那么重要，因为稳定能让市场安心，稳定才能让市场“生息”，稳定才不至于浪费资源，最重要就是安心才能更好地发展。