●新星源的企业精神:“诚信敬业,团结创新”
1、诚信:“诚为立身之本,信为立业之基”
2、创新:“在变革中竞争,在创新中成长”
●新星源的企业宗旨:“效益第一,合作共赢”
●新星源的发展理念:发展——我们永恒的追求。
●新星源的远景目标:让“新星源”食品摆上每一张餐桌
●新星源的核心价值观
1、爱自己、爱家人、爱顾客、爱同事、爱企业、爱社会
2、我们经营着共同的事业,我们将不断地为自己、为企业、为社会创造着更多的价值!
3、尊重每一位顾客、每一位员工、每一位合作伙伴的个性和主张
4、我们更重视团队的合作与共赢,我们每天都在为自己工作
5、快乐的工作、快乐的生活!
●新星源的经营管理哲学:“永远让客户满意!”
真正了解客户需要
这是一个个性化的时代,我们不应该根据自己的判断去想当然地认为客户需要什么,您应该走进客户的世界,认真聆听,仔细分析,真正了解每一个客户的需要,弄清楚客户需求的差异,然后针对性地为我们的客户服务。
客户永远是对的
您可以找到一千个例子证明客户不可能永远是对的。但您还是得坚持这一信念。即使您有一百个的理由认定客户是错的,您也要认同他是对的。您可能认为这不合情理,但在这个问题上我们没有任何分辨的借口和理由,客户是我们的上帝,上帝做的事情绝没有对错之分,只有无条件的服从。
超出客户的期望
把工作做得超出客户的期望是我们获得成功的法宝。没有哪个客户可以拒绝把工作做得超出他的期望的人。您需要做到的不是100%的好,而是超出客户的期望。如果您让客户惊奇,您就获得超出一般人的成就。
一次做好,次次做好
把事情一次做好是对生命的尊重。补救错误比一次做好需要花费更多的人力、物力和财力。重复劳动是对生命的浪费,是对别人劳动成果的践踏。所以,您应该始终保持次次都做好的工作品质。
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