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导购销售技巧和话术

好妞妞食品网 By 小杜 阅读(696) 2017/6/10

这天,店长Sunny正在店里忙活,看到有顾客入店,忙招呼导购Coco上前接待。

这两位女士穿着入时,打扮讲究,有说有笑走进店铺,看上去关系不错,应该闺密吧。Coco赶紧上前:“欢迎光临XX!两位请随便看看。”

两人边说笑边地在店里溜达,没有回应Coco。

Coco见状,继续努力:“您好,小姐,这里都是我们的新款,您可以看一下。”两位顾客继续往前走,只瞄了Coco一眼。

Coco热情跟进,说:“小姐身材真好,这款凉鞋您穿上肯定很不错,对不对?”

那位貌似全职太太的顾客不禁皱起了眉头,略不耐烦地说:“不要跟着我,我喜欢自己看。”

销售技巧和话术

Coco一看顾客搭腔了,赶紧说:“我给您介绍一下吧,您穿这个不错,对不对?您的皮肤真的不错啊,您害羞是不是啊?我给您介绍吧。对不对?买鞋总得推荐一下对不对?您总要试试,看看效果好不好?”

全职太太脸色愈加不好看了,说:“我从没有害羞。让我自己看,听到没有?”一看顾客不高兴了,Sunny赶紧让店铺唯一的男孩子——导购“小平头”补位过来。

“您们好,两位,没关系,先随意看,有需要可以再叫我,我是小平头。”说着,还讪讪地摸了摸自己新理的平头。

许是看到这小伙子傻萌傻萌的,本已有离意的两个顾客回头对“小平头”看了一眼,抿嘴一笑,继续在店里逛了起来。片刻,闺密拿起一款坡跟鞋,对全职太太说,这款好像还不错。

Coco一看顾客情绪平复了,不死心地赶紧上前主动介绍:“您真有眼光,这款坡跟鞋不错的,您上脚试一下吧。买鞋总要试试的,对不对?”

全职太太拿起了坡跟鞋,上下打量了一下,随口问道:“你们什么牌子?”Coco报出了品牌的名字。全职太太听后,随口说:“没听说过。”Coco瞬间瞪大了眼睛,“哇,不会吧?我们这么大的牌子!对不对?我们上中央台做广告的,对不对?……”

全职太太打断了Coco的话,对同行的闺密说:“我们去楼上吧,看看童装。”

“小平头”赶紧暗示Coco不要再说话了,他在前边带路,引两位顾客到楼上去。

一到楼上,“小平头”主动给顾客介绍,“这款外套很适合小孩子穿。这个颜色和图案孩子都很喜欢。”

全职太太问:“多少钱?”“小平头”报价:“698元。”全职太太随口说了句:“这么贵!”“小平头”赶紧解释:“这款外套很适合孩子的口味,小孩子都很喜欢的。而且这款衣服性价比很高,款式很不错。”全职太太边看边摇头,自言自语道:“还是贵,走吧。”随后,两个人一前一后,走出了门店。

“小平头”和Coco在后边双双鞠躬:“谢谢光临,请慢走。”

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