线上线下,家的智能超市,产品全面覆盖,产品全面升级,更多的为消费者服务更快更便捷。
近日,沃尔玛在深圳宝安区新安五路开出首家智能门店“惠选”超市。3月29日试营业,4月6日在深圳正式开业。
店内营业面积约1200平米,在售商品8000多种,其中7000多种商品同步上线京东到家,2公里内最快29分钟送达,试业首日最快订单配送时间不到10分钟,并创下京东到家单店开业日订单量的纪录。
店内还为顾客提供微信小程序“扫玛购”快速收银,“扫玛购”、自助收银机和京东到家订单的总量占该店首日交易量的50%以上。
融合加速全渠道
目前,全国20多个城市的160多家沃尔玛大卖场提供京东到家1小时配送服务,沃尔玛已经成为该平台上销售的品牌。
此次惠选超市将服务全面升级,成为京东到家平台上商品品种最多的商超之一,也将送达时间从1小时缩短到最快29分钟。
与实体门店同步上线的7000多种商品,品类涵盖生鲜、熟食、烘焙、粮油副食、家居生活、护肤美妆、速冻食品和酒水饮料等超市全品类。顾客会发现,有近90%以上店里陈列的商品,都可以在线选购。
无论是线下店里消费场景,还是线上配送服务,顾客都能体会到一家覆盖日常所需的超市从线下走到线上的既视感。试营业首日,惠选超市完成京东到家线上订单超过1000单,创下该平台单店开业首日的纪录。
为了缩短配送时间,沃尔玛将每件商品的位置数字化,员工通过货架上的序列号与拣货终端匹配,从而准确锁定商品位置,拣货路径从品类区细化到货架,从而更加快速地找到商品完成拣货。其中,惠选超市试营业首日最快完成的一笔订单,从顾客下单到拣货、配送到家全过程仅用不到10分钟。
为了实现线上线下的融合,惠选超市采用电子价签,由后台系统统一操作变价,电子价签可以实现以近乎实时方式完成单个价签的信息更新,这让店内的几千种商品线上线下同步调价具有可操作性。
智能化让消费便捷
通过应用互联网和信息管理技术,应用数字化零售技术提高服务效率,改善顾客购物体验,是惠选超市的发展方向。沃尔玛惠选超市推出自助收银机以及快速收银“扫玛购”。通过微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队,也无需下载APP,只要打开手机扫一扫商品条形码,可自行完成付款。
“扫玛购”在早前部分深圳门店为期两个月测试期取得了高达30%的渗透率,即有近三成的顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。惠选超市试营业首日数据则显示,“扫玛购”、自助收银机和京东到家订单的总量占该店交易量的50%以上。
店内更全面覆盖高速免费WIFI,便于顾客无论位于店里的任何位置,都可以一键上网,接入“扫玛购”或是享受惠选提供的十几种创新便民服务。惠选超市分别推出二维码直通服务以及到店便民服务。
二维码直通服务:顾客无需到店,通过在手机上点击“沃尔玛惠选”微信公众号的便捷服务或扫描相关二维码即可,包括:电子礼品卡购买、沃尔玛联名信用卡申请、家电清洗与维修预约、鲜花配送、旅游预订等。
到店便民服务:主要利用超市的外租区空间,针对居家生活需求,为顾客提供洗衣服务、服装修改、配钥匙、皮具护理、鞋子洗护、手表维修、自助证件照拍摄并打印和体育彩票自助购买等社区便民生活类服务。
以上是对沃尔玛首创智能超市的相关介绍,希望可以帮助到大家,科技创新,企业创新,是不断创造的过程,希望国内企业继续创新。
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